Sephora

"Personnel désagréable j'ai était une fois j'y retournerai pas deux et je ne suis pas la seul a le dire dans mon entourage c'est l’enseigne la plus chère du Dunkerque en plus donc pas photo par ailleurs j'ai donc était chez nocibé je suis très satisfaite j'ai eu des échantillon sans minimum d'achat et mes collègue eux n'on rien acheter mais voulais découvrir un parfum elle on u l’échantillon du parfum demander elle ont était parfumer et on eu un bracelet parfumer a séphora j'ai dépenser plus de 100€ je n'ai même pas eu un échantillon.... vraiment déçus... j'ai donc réclamer qu'on me face un échantillon personnaliser on ma envoyer me faire voire gentillement il n'y avais personne dans le magasin en plus."

"Bonne équipe et conseillères qualifiées"

"Bien mais... Une vendeuse très désagréable (grande blonde avec les cheveux bouclés) si vous l'evitez, toutes les autres vendeuses sont très bien et les produits super pour tous les budgets"

"Viens d'être rénover , a voir avec le temps au niveau du personnel"

"Dommage en fin de journée elles ne sont pas beaucoup, donc il faut attendre une bonne demi-heure pour vous faire conseiller. Sinon le personnel est agréable, sauf, une grande dame brune, on se demande si elle connaît même son métier ! Elle n'a jamais réussi à me conseiller sur une couleur de crayon ..."

"Bon aménagement mais pas souvent assez d'attention au client dommage"

"A l instant, je me rends a sephora DUnkerque, un renseignement sur les rouges a lèvres. Jeune fille aimable me renseigne. Voila vs avez tous les modeles, et hop des copines de cette jeune fille arrivent et la elle me dit : regardez j en ai pour 2 minutes. Et je suis plantée devant le rayon. Je suis donc moi aussi partie en signalant a cette jeune fille qu il y a des priorités ds un commerce. Le client ou les copines. Pas grave je fus bien conseillée chez nocibe. ."

"Client occasionnel, je préfère le nouveau magasin, modernisé et bien agencé. Toujours bien reçu et bien conseillé."

"J adore l eau de toilette Le Mâle"

"Nul , aucun intérêt ,"

"Vendeuses très gentilles et de bon conseil!"

"Génial on trouve tout...!!! N'hésitez pas à demander lyziane !!! Formidable !!!!"

"Très bon accueil avec le sourire et de très bon conseil."

"Le magasin est bien, mais les vendeuses se prennent pour qui ??? On vous traite avec dédain, (une dame blonde cheveux bouclés à la caisse) il ne faut pas oublier madame que sans nous, vous fermez boutique. Déjà moi vous m'avez perdu comme client."

"grande blonde hautaine et détestable"

"Superbe, pas trop cher"

"Super gentils le personnel de sephora juste la sécurité qui exagère a tourner autour des gens il met mal a l'aise."

"Très bien"

"Bon accueil et j ai eu les information que je cherchais"

"Mardi 11 décembre, une dizaine de vendeuses dans le magasin, un nombre raisonnable de clients et pourtant la queue à la caisse, ça blague et ca papote entre collègues et ca se dispute aussi... Cela fait plusieurs fois que j'assiste à ce genre de scènes, service très médiocre !"

"J'aimais mieux avant.. j'y suis allée hier soir, pas accueillie, personne pour m'aider.. les filles en avaient marre de leur journée.. bref, je suis repartie sans rien, ni conseils, ni achats! Tant pis.. dommage, ce nouvel espace est brouillon, on ne retrouve rien, on se croit dans un supermarché, pas dans un espace beauté..."

"conseillère beauté au top, de très bon conseil, disponible, chaleureuse et très professionnel"

"Un accueil chaleureux et un personnel disponible."

"Bon conseil Atelier à thème (voir Facebook )"

"Magasin propre,personnel sympathique."

"Haute compétence pour le conseil"

"Beaucoup de choix mais déçue que les réductions genre -25 % ne passent pas sur leurs propres marques mais oblige à acheter des articles de luxe. Personnel très agréable"

"Bcp trop d attente pour avoir le conseil d une vendeuse ."

"Magnifique"

"Les hôtesses sont prévenantes à l écoute. Manque d hôtesse de caisse longue attente."

"bon accueil à Sephora"

"Je parle uniquement de ma dernière expérience, une vendeuse très agréable m a conseillé pour un fond de teint, elle ne m a pas regardé comme si j étais une gratteuse bref expérience très agréable."

"Vendeuses désagréables!on a l'impression de les emmerder plus qu'autre chose.plus de 100e d'achats je demande un échantillonsla vendeuse souffle léve les yeux au ciel et me dis on en a plus!!!c'est sûr si vous ne vous remplissiez pas les poches aprés le travail il en resterait pour les clientes!!!!! Aurevoir sans même vous regarder dans les yeux.Je ne viendrai plus a sephora dunkerque ou alors ce sera juste pour vous emmerder un peu pour le peu que vous travailliez."

"Bons conseils"

"Bon conseil du personnel"

"Bel espace et bel achalandage"

"Au top très accueillant vendeuses à notre écoute je recommande"

"Équipe au top du top !!!"

"Tout est beau..."

"Magasin au top de bon conseils je recommande. Le personnel et très agréable et serviable"

"Produit d'excellente qualité, de bon conseil pour le maquillage"

"magasin sympa cela nous donne envie d'acheter bien rangé personne disponible pour nous renseigner et si vous avez la carte fidélité c'est mieux par contre pas trop d'échantillons Sephora internet très bien aussi plus d'échantillons"

"Y a rien a dire c juste magnifique ❤❤"

"On y trouve une variété de parfums et de maquillage pour se rendre belle"

"Une belle enseigne avec une équipe présente pour les conseils et très agréable."

"Dommage qu'il faille attendre à la caisse afin de pouvoir réglé ses achats. J'ai eu envie de partir. Tout laisser la. Par contre Surveillant très courtois et poli."

"J adoooooore ce magasin J y achète mon parfum Ils sont sympa et J ai échantillon"

"J'aime pas pas tres a ecoute mieux avant"

"Plusieurs vendeuses hautaines et pas forcément agréables.."

"Accueil de 1er choix"

"On la mis du maquillage sur la gueule alors que je suis un homme"

"J'ai adoré service très très bien"

"Un sephorz"

"Grande blonde cheveux bouclés Très hautaine Des réponses désagréables quand on lui pose des questions sur un produit dès que je me retourne pour lui demander un conseil lève les yeux en l’air enfin du délire complet Je vois que sur les commentaires je suis pas le seul à parler de cette femme c’est qu’il y’a quand même un problème ....."

"Pas souriant . Pas sûr regler apperement un problème d'un client ."

"Pas aimable . Je ferais directement sur internet maintenant"

"je suis allée aujourd'hui acheter un produit a 60€ on ne m'a offert aucun échantillon ni parfum ni produit de beauté.Assez déçu ."

"Les conseillères sont toujours agréables et de bon conseils. Magasin propre et bien entretenu !"

"Assez cher"

"Très chouette établissement avec de très bon produits"

"Très bien"

"La base"

"Bien bon accueil prix correct"

"Parfumerie située en plein centre ville, facile d'accès (à condition d'utiliser les transports en commun ou mieux vos petits petons) proposant des produits cosmétiques en tous genre. Et à des prix variés."

"Diversifié et diversités en terme de produits Bon accueil"

"Parfumerie personnel pas très disponible"

"bon conseil essayage maquillage"

"Sephora est un très bon magasin, mais celui ci je ne le conseille pas du tout ! Une grande blonde cheveux boucle, très provocatrice nous a suivis dans tout le magasin, on se sentait oppressé, elle criait à sa collègue d'allumer les cameras et qu'elle allait regarder par la suite, en gros nous sommes deux jeunes filles, on était là simplement pour regarder les produits et nous sois sommes fait presque accusé de vol... Pas aimable et surtout très ridicule. Veuillez revoir vos employés, vous perdez beaucoup de client à cause de cette femme visiblement."

"Personnel acceuilant et très serviable et de bon conseil.."

"Très bon accueil"

"On se sent fliquee en permanence Moi j aime pas !"

"rien a dire sur les produits en eux même qui sont assez satisfaisants par contre le service client est vraiment a revoir ! j'ai acheté ce produit via le site. Quand je suis allée chercher mon produit la personne concernée m'a dit que ce n’était pas prêt et qu'il fallait revenir dans 20 min (je précise que le produit était juste a coté de moi et que ça aurait pris 5 min pour me le donner). De plus la personne était vraiment désagréable ce qui est hallucinant pour quelqu'un qui exerce ce métier. Et le plus beau c'est que je suis reparti, et que 5 min après j'ai reçu un message pour venir le chercher. Nous sommes un peu pris pour des pigeons , ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre d'expérience chez séphora et autour de moi les critiques sur le service client ne sont vraiment pas bonnes. C'est pour cette raison que je ne recommande pas ce magasin"

"Parfum très chère comparé à d'autres enseignes"

"Très bon accueil et équipe sympathique ! Très grand choix !"

"J'adore"

"Parfumerie au centre ville de Dunkerque"

"Très beau magasin"

"Toutes ces marques 🤤"

"Fidèle aux boutiques de l enseigne, cependant souvent l odeur du parfum reste tellement forte bien que ce soit une parfumerie, elle peut être incommandante."

"Personnel désagréable enfin celle à la caisse!!! 155e (225e sans remise) de parfums et même pas un échantillon !! Et quand je fais la remarque on me dit, vous avez bénéficié de 30% de remise🤔 j'aurais mieux fait d'aller sur le site Sephora j'avais une poudre avec le parfum Carolina Herrera ! ... et j'étais livrée chez moi... voilà pourquoi on fait beaucoup plus d'achat sur le net maintenant...je suis très déçue 😕"

"Je n'y vais plus depuis longtemps...j'ai jamais été bien conseillé."

"Très bien"

"Manque de personnel, beaucoup de monde en caisse. je doute quand même qu'ils ont le sens du mot client. impossible de savoir s'il avait ce que je cherchais, je suis reparti sans achat."

"Tres bon accueil. Vendeuse, très agréable et très bonne conseillère ."

"Je suis déçu dé Sephora Dunkerque sa ne m’étais jamais arrivé avant, quand je vais avec des amis une blonde au cheveux bouclé nous suit partout nous nous sentons agressé et parle mal quand on lui demande dés conseil. Cette dame nous fait bien comprendre que sais « son magasin » et que nous pouvons pas tester les produits alors qu’il y’a a des testeurs donc sa donne pls envie au client de venir."

"Je suis clairement déçu de Sephora, en étant parti avec des amies pour tester des produits. Une femme grande, blonde aux cheveux bouclés nous a suivi pendant tout le long elle a clairement manquer de respect avec des propos assez déplacés à vrai dire (« dégage »). Elle fait clairement comprendre que c’est son magasin et que cela lui appartient, donc dans un magasin de beauté il y a des testeurs mais nous avons pas le droit d’en tester d’après cette dame. Pas aimable et surtout très ridicule. Veuillez revoir vos employés, vous perdez beaucoup de client à cause de cette femme visiblement."

"Très belle accueille des vendeuses, durant mes vacances... Très bon conseil et sympathique, j'étais tellement été bien traité que j'ai passé plus d'une heure dans le magasin."

"Personnel agréable de bons conseils"

"J'ai attendu pendant 10 minutes devant les vendeuses pour avoir un conseil Elle ne se sont jamais occupées de moi mais étaient en train de discuter avec des connaissances des conditions de reprise du travail (elles ne s'occupaient pas d'autres clientes) Je suis sortie du magasin et ai acheté mes produits ailleurs"

"Très bon accueil Vendeuse très grande gentillesse À su me guider dans mes choix Une adorable patience Pendant plus d'une heure Je vais sûrement y retourner Merci personne très humaine et c'est rare"

"Très bon accueil. Magasin propre. Bien achalandé. Personnels souriant qui n'hésite pas à vous conseiller dans votre recherche. Prix raisonnable. J'y retournerai avec plaisirs."

"Ce magasin n'avait pas ce que je voulais mais m'a très bien conseillé"

"accueil chaleureux tout était en ordre concernant le coronavirus la majorité de la clientèle portait des masques et surtout le personnel a été très attentif à mes demandes"

"L'accueil était très agréable mais on a quand même du attendre 10 bonnes minutes à la caisse car il n'y avait aucune caissière, c'est bien dommage..."

"Il y a beaucoup de choix de parfum et de maquillage. Le petit bémol ce n'ai pas du tout Bio"

"Personnel agréable et magasin accueillant"

"Bonjour, toujours satisfaite très bon accueil..."

"Ma visite date d’il y a plus d’un an et demi/ deux ans ! Mais cette expérience me reste en travers de la gorge. J’aimerais une explication et suis prête à rencontrer le/la responsable du magasin pour avoir des explications précises. Je m’explique. Je ne me maquille que très peu. Je n’utilise que du mascara. Mais j’avais envie de franchir le pas. Et je voulais avoir des conseils de maquillages ( notamment pour unifier mon teint et les yeux aussi quelles couleurs ? Etc...) Ce qu’il y a de mieux pour moi etc ... c’était déjà un grand pas pour moi qui m’aventure dans l’inconnu. J’ai besoin de conseils absolument ! Je me dirige vers une dame blonde. Ohlala l’erreur. Je lui explique ma demande et celle ci me répond «  si c’est pour vous maquillez juste parce que c’est la mode ça sert à rien! ». Voilà. Elle décide quand même de me maquiller en étant exaspérée et ne regarde pas ce qu’elle fait. Elle souffle et regarde ses collègues pendant qu’elle met des coups de pinceau sur mon visage. et très vite elle demande à une de ses collègues de finir le travail. Je suis mal à l’aise très mal à l’aise. Et au final je ne trouve pas ça professionnel de juger la demande de la cliente. Si la cliente veut apprendre à se maquiller. On l’aide. On s’en fiche de ses raisons ! Jamais j’y retournerai. La ba le client est dénigré !"

"Commande sur internet très simple, réception très agréable faite par ma petite fille. Vraiment satisfaite . Merci SEPHORA DUNKERQUE"

"Dommage que les vendeuses ne soient pas plus énergiques"

"Magasin spacieux bien rangé personnel sympathique et qui donne de bons conseils"

"Dépend du personnel accueil sympa ou glacial"

"Vendeuse répondant à une question et ne laissant pas le temps de réfléchir en partant voir d autres personnes donc perdant une bonne vente"

"C'est dommage que lorsqu'on vient acheter des produits de qualité, nous n'ayons pas le droit à un service de qualité également. (Clin d'oeil à la vendeuse aigrie, d'un certain âge, aux cheveux courts, blonds et bouclés). J'avais l'habitude de dépenser beaucoup d'argent chez vous mais j'irai voir ailleurs la prochaine fois."

"Comment une enseigne telle que la vôtre peut elle fermer les yeux sur une employée aussi désagréable et suffisante. grande Blonde cheveux boucles... je suppose que le magasin ne fait pas parti de la franchise. A fuir sephora Dunkerque. Dédaigneuse sans éducation. Sans respect ni considération."

"Demande de renseignements sur certains produits, vendeuse gentille mais absolument pas qualifiée, qui n’a fait que lire les packagings. Besoin certain de formation pour satisfaire et convaincre les clients. Dommage"

"Très peu de choix, malheureusement."

"Bonjour, Ce matin, je me suis rendue au magasin sephora, et vraiment déçue de l'accueil d'une dame qui apparemment reste toujours elle même, malgré des avis de plus de 4 ans que j'ai pu lire....blonde, cheveux frisés, porte pas de badge....que dire : hautaine, désagréable, ne répond pas au question et laisse entendre que c'est moi qui est désagréable, je travaille dans le commerce depuis 30 ans et c'est la première fois que je vois ça parler si mal à une cliente !. J'avais une recharge à faire, sur un parfum et m'a cassé mon bouchon, et elle a le culot de me le redonner comme ça sans rien me dire....heureusement que j'ai vérifié sinon il aurait été inutilisable ! ...fort heureusement d'autres collègues sont venus car je ne voulais plus avoir à faire à cette personne. Bien sûr j'ai été acheter mes produits ailleurs... Je ne comprends même pas que depuis tout ce temps, la direction laisse faire....le bouche à oreille peut aller très vite surtout que les parfumeries des environs n'ont vraiment pas ce comportement."

"Personnel agréable et a disposition pour des besoins de conseil"

"Pas de prise en charge des clients"

"Super on aime 😍✌️👍"

" Offres incroyables, super endroit, peut faire des échantillons. "

"Grand choix de parfum, le conseil en plus, les prix sont équivalents aux autres maisons"

" Petit Sephora mais belle sélection avec un personnel sympathique et serviable malgré la barrière de la langue. "

"Magasin Sephora très accueillant, conseillères à l’écoute. Adepte de l’épilation et de la teinture sourcils faite par Shanna, experte Benefit, qui est juste une technicienne avec des doigts de fée. Jamais déçue 🙌🏼"

"Toujours aussi satisfaite du boulot que shanna fait sur mes sourcils, des découvertes des nouveaux produits benefit. Elle est très agréable, je reviens toujours à dunkerque exprès 😊"

"Mon produit n'étant plus disponible chez sephora coquelles j'ai donc fait un click and collect sur Dunkerque et envoyé ma fieule qui habite sur place avec ma carte d'identité en photo car habitant Calais je ne pouvais pas me déplacer exprès. La vendeuse n'a pas voulu lui donner ma commande malgré tout les justificatifs ni même après mon appel ! Sous prétexte qu'il faut la carte physique c'est dans les conditions de vente blablabla ! Vous êtes bien les seuls à fonctionner comme ça il serait temps de vous mettre à la page ou de faire des exceptions pour les fêtes ! Vous pouvez garder votre produit j'irais chez la concurrence !"

"Excellent accueil. Tres bonne conseillère"

"J'adore"

"Moi est mon ami sommes arrivés pour acheter un cadeaux de Noël, après avoir trouvé le cadeaux nous nous sommes dirigés à la caisse, après avoir patienté plus de 5min à attendre en caisse une grande blonde cheveux très court nous accueils avec un « vous attendez pour la caisse » je pense que la réponse à la question était évidente. Mon ami procède au paiement mais la vendeuse ne donne pas d’indication pour quand mettre la carte bleue donc mon ami pose sa carte sur le boîtier et elle lui dit « non, pas maintenant » l’aire exaspérée. En préparant l’emballage cadeau elle nous regarde très très mal. Merci pour l’accueil mais dorénavant je me rendrais chez la concurrence qui nous accueillera mieux!"

"J'attends avec impatience le retour de Shanna, vivement ... Très déçue de mon rendez vous du 10 décembre ..."

"On m'a littéralement sauté dessus. J'ai horreur de celà."

"Égal à eux même"

"Magasin clair et vendeuses très sympathiques"

"Le regard méprisant et un air très hautain, un bonjour furtif, zéro conseil, aimable comme une porte de prison. Votre vendeuse blonde aux cheveux très courts n’a rien à faire dans un ce genre d’établissement. Vivement le retour de Shanna..aimable, souriante et serviable !"

"Toujours un mot gentil et de bon conseil ! Un grand merci. Restez comme vous êtes"

"Je me permets de faire part de mon mécontentement lors de mes deux dernières visites chez sephora en espérant que le responsable du magasin puisse voir ce commentaire. Depuis 2019 je ne vais plus chez les concurrents et je suis devenue une cliente habituée car c’est chez sephora que je trouve mon bonheur , notamment mon parfum préféré ( une marque de luxe ) qui n’est commercialisée que chez sephora. Lors de mes deux dernières visites j’ai subit le comportement désagréable d’une caissière qui discutait avec ses collègues pendant que j’attendais d’être encaissées ( ayant dans les mains 4 produits les cadeaux de Noël ) ensuite je la voyais passer sur la caisse de gauche alors que j’étais positionnée dans la file de droite , elle m’a regardé sans meme me dire que je devais la suivre et elle a commencé à encaisser les gens qui étaient là après moi , quand je lui ai demandé avec gentillesse dans quelle file d’attente je devais patienter , car je l’ai bien vu encaisser des gens une fois à droite et autre fois à gauche , elle était à la limite de m’agresser devant tout les clients , j’ai donc posé les produits et j’étais partie contrariée chercher les cadeaux dans un magasin concurrent. Je trouve que c’est dommage de se comporter ainsi au lieu de fidéliser , sephora est une grande enseigne mais malheureusement ses caissières devraient peut-être revoir quelques notions commerciales. Je suis contrariée et déçue mais obligée de continuer à venir grâce au bars à cils Benefit , le travail exceptionnel de Shanna et Colyne que je remercie infiniment."

"Petite boutique, personnel pas toujours très sympathique"

"Alors soit il a du personnelle vraiment passionné sa se voit sa se ressent puis il a l'autre côté qui est la que pour vendre dommage.."

"Joli magasin, personnel très aimable. Je recommande"

"J'ai vraiment aimé le personnel qui m'a accueillie."

"Boutique mignonne mais malheureusement la vendeuse n'était vraiment pas agréable"

"Les caissières toujours occupées de discuter devant les clients pas très agréable."

"Accueil sympathique"

"Belle parfumerie bien tenue et personnel agréable."

"Conseillère très disponible et à l'écoute de nos besoins. Je recommande ce magasin mais prévoir un porte-monnaie assez rempli ! La beauté et la flagrance haut de gamme ne sont pas donnés !"

"Personnel très agréable mais inacceptable de se faire traiter de voleuse par l'agent de sécurité après nous avoir suivi pendant 10 minutes dans le magasin"

"Habituellement très recue par l'équipe que je connais, j'ai eu le bonheur aujourd'hui de rencontrer une vendeuse qui n'a apparement aucune envie d'exercer son métier. Elle m'aborde me demandant si j'ai besoin d'aide, je lui indique donc que non j'ai simplement une commande à récupérer, elle est devenu très fermée et hautaine me réclamant ma pièce d'identité sans aucune gentillesse me donnant presque le sentiment que ma commande la dérange. J'avais demandé un emballage cadeau sur le site... Je l'ai eu dans le sac de son côté. Que le cadeau ne soit pas fermé pour permettre de vérifier la commande devant le client me va sans problème, mais avoir le cadeau en kit sans me proposer de le fermer me convient très très peu, qui plus est je n'avais pas les collants pour le fermer donc j'ai un cadeau grand ouvert ou alors fermé au scotch, la grande classe. De plus je n'ai eu aucune proposition d'échantillons et la vendeuse ne m'a aucunement proposer de me parfumer comme elles le font toutes. Cette même vendeuse avait 2 jours avant expédié méchamment mon mari que j'avais chargé de récupérer la commande étant phobique sociale, sous prétexte qu'elle ne prenait pas le risque de lui délivrer même si il avait tout les papiers avec lui car elle avait déjà eu des soucis, la sécurité d'accord mais avec courtoisie et diplomatie c'est mieux. Très déçue de l'accueil et du respect de la commande ainsi que celui du client."

"Super accueil de la part du personnel. Tina est réactive, efficace et rapide. Très souriante elle nous a rendu service sans hésiter sur une problématique qui n’est pas de son domaine habituel. Je recommande ! 😊"

"Parfait"

"Les conseillères sont agréables, à notre écoute. Il y a des produits pour tous les budgets, de toutes marques."

"Vigile tres irrespectueux, suis dans le magasin et demande de me fouiller moi et mon sac a main a la sorti du magasin d'un air très hautain hors je n'étais pas seule je le fais pour n'avoir aucun problème mais quand je demande si il y a un probleme mr se met a s'énerver monte le ton et deviens très énervé limite ma fais peur la prochaine foix j'irai chercher un parfum a nocibe et quand j'en parle autour de moi les gens disent que ce vigile manque cruellement d'éducation"

"Vendeuse blonde A.. très désagréable. De plus, me demande si j’ai la carte de fidélité et si je suis intéressée, je réponds que non, hors je remarque qu’elle fait passer une carte, je me dis que c’est peut-être une procédure. En rentrant je m’aperçois qu’elle a passé une carte de fidélité au nom de SANDRINE MRAOVIC, hors je n’ai pas de carte de fidélité comme indiqué et il ne s’agit absolument pas de moi. Je trouve ça scandaleux."

"Enseigne connue"

"Vendeuse très malpoli et insolente qui ont des préjugés"

"Un large choix de parfum, De tout pour faire plaisir aussi bien pour homme, femme et enfant. Pour des idées de cadeaux c'est un incontournable."

"Temps d'attente trop long et pas beaucoup de produit disponible en magasin ..."

"Servie par Florence si je me trompe’ pas (une brune )super gentille souriante. A l’écoute Et avec de très bon conseil merci encore!! Je reviendrais, au top. Rare sont les vendeuses qui ont un service client tel que le votre."

"👍"

"on peut tester que un parfum sinon on ce fait vire c’est inadmissible commment pouvons nous acheter un parfum"

"Très bon conseil"

"Sur 5 personnes qui travaille en magasin une seule fessais la caisse alors qui avais du monde pendant ce temps les autres papoter entre eux de chirurgie esthétique qu’une des vendeuses avait fais a ces lèvres c’était tellement passionnant que on les déranger dans leur conversation honteux"

"Agréable de bons conseils parfait"

"Si vous voulez vous faire voler vous êtes au bon magasin à fuir"

"Pas mâle de choix. Pas toujours sympa"

"Personnels souriant et vous laisse regarder les produits sans vous suivre à la trace et propose de nous renseigner si besoin chose que j'aie apprécié."

"venant chercher ma commande pendant ma pause, je remarque que je sonne au portique du magasin ! le vigile me regarde, me surveille alors que je suis restée à la caisse, et en sortant (forcément) je sonne à nouveau ! il me demande de vider mon sac, insinue que je suis une voleuse car je possède un parfum dans mon sac !!!! je lui montre donc la facture qui date de la semaine d’avant mais il ne me croit pas et continue ses insinuations en disant que nous aller régler ça dans le bureau. HONTEUX de traiter ainsi les commerçants de la galerie qui sont avant tout des clients !"

"J'adore.. Comme d'habitude de très bons conseils... Encore merci à vous pour votre aide pour l'achat de mes cadeaux de Noël 🎄"

"Belle boutique."

"Directrice classe et distinguée. Certaines de ses collaboratrices sont à son image. J'aime y aller et on vous y accueille comme des stars"

"Jolie magasin bon accueil et bon conseils . magasin avec beaucoup de choix"

"Personne pour renseigner ?"

"Avant il y avait plus assez de choix dans les coffrets. De plus,plus de 300€ de parfum , plus aucun échantillons 🤷🏼‍♀️ . C'est la dernière fois , je reste chez Nocibé ."

"Joli magasin , bonne ambiance !"

"Discrimination et contrôle au faciès de la part du vigile ce lundi 20 février 2023 à 18h40 avant la fermeture. Déjà lors de mon passage dans le magasin il ne m’a pas lâché du regard, en sortant contrôle de sac à moi seul alors que nous étions 3 et je n’ai à aucun moment sonné. J’avais dans mon sac un rouge à lèvre Huda beauty de la teinte GirlsTrip plus précisément acheté chez sephora, il a en plus voulu fouillé mon sac en disant qu’est ce que ceci qu’est ce que cela. Il m’a amené à la caisse et bien sûr les conseillères ont bien vu qu’il avait été acheté chez eux il y a plus d’1 an. Je suis cliente fidèle, être humilié de la sorte sans raison n’est pas concevable j’espère que les mesures nécessaires vont être prise envers ce vigile disqualifié. Je ne m’arrêterais pas là et compte aller déposer plainte envers cette discrimination qui a eu lieu. Si je n’avais pas acheté ce rouge à lèvre chez sephora ou si ça avait été un cadeau j’aurais été accusé donc de vol pour un produit que j’ai acheté c’est aberrant. Je n’ai reçu aucune excuse de la part de cet incompétent suite à cette injustice à cause de je suppose mes convictions. Cependant la responsable Marie m’a présenté ses excuses même si ce n’était pas à elle de les faire, elle condamne ces faits et la façon dont cela a été fait, elle fut très professionnel."

"Conseillère benefit super ! Par contre les autres discutent entre elles sans calculer les clients"

"Magasin situé au centre de Dunkerque, dans le centre Marine, parking à l'étage et accès pour personne en fauteuil via ascenseur, 2h gratuit. Magasin ouvert, très bien agencé, et propre, accueil de qualité"

"Très bon magasin,mais c est moi qui est allé vers les vendeuses qui ne se déplace pas, j avait besoin de savoir pour le parfum elles étaient trois dans un coin à parlé et une des vendeuses à fermer le tiroir avec son pied dommage"

" Bon service chaleureux. L'ambiance est sympa. Et sans stress "

"Accueil très chaleureux, très bonne boisson, je prends du cappuccino, ça fait deux fois que j'y vais, petit bémol, les pâtisseries que je choisis ne sont pas assez cuites, je trouve cela bien dommage."

"Nous avons été servis et merveilleusement bien conseillés par une dame blonde frisée qui nous a fait passer un moment fort agréable « Samantha ».Merci et nous reviendrons très certainement. C’est tellement rare."

"Je trouve ça dommage ( pour ne pas dire autre chose) que Sephora de Dunkerque n'agrandit pas sa gamme et ajoute des teintes pour les personnes noires... Ça serait bien d'y remédier"

"Pas du tout accueillant personnel, mauvaise connaissance des produits"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zero ... je fais un tour dans le magasin je sonne au portique dû à une étiquette sur un blouson acheté peu avant le vigile m'interpelle en me tutoyant et en me disant que j'avais pris quelque chose une honte devant tout le monde mon conjoint arrive ayant été responsable de sécurité il y a un énorme manque de professionnalisme de la part de votre vigile!!! Je pense que ce monsieur ferait bien de faire autre chose sachant qu'en plus il se moque ouvertement des gens... Pour ma part je ne remettrai jamais un pied dans cette boutique sachant que c'était la première fois en plus ! De toute façon j'ai fais ce qu'il fallait faire pour ne pas en rester là... #sephora# beaucoup de choses à"

"Les produits Sephora sont chers, que les produits de marque le soient c'est normal mais là.."

"Une étoile c'est déjà de trop. Accueil horrible! Vigile qui pense que c'est le magasin à sa maman. Qui nou suit partout et à sentir comme un ...."

"En entrant dans le magasin, toutes les vendeuses discutent bien fort toutes entre elles au milieu de l’entité commerciale mais personne ne nous accueille et nous conseille. J’ai eu affaire à une vendeuse que très peu sympathique, déjà que j’ai dû aller la chercher à deux reprises moi même. Et ses conseils étaient bancals… pas très agréable comme sephora et expérience client."

"Mon conjoint a acheté un cadeau d'une valeur de 135 e acheter sur internet et chercher à Sephora Dunkerque mais aucun échantillon .... Je suis déçu"

"Très bon conseils et très bon accueil de la part de Sonia. Les produits sont de qualités."

"Toujours autemps de parfum et si vous êtes comme moi je ressort jamais sans rien"

"Très bon accueil, disponible et très sympathique. Encore merci"

"C'est Sephora.."

"Arrive dans le magasin sur le point d’acheter deux parfum compliqué d’avoir une conseillère donc conclusion on a du se débrouiller seul donc on est reparti sans acheter er sans être renseigné"

" Petit magasin, il n'y avait pas grand chose "

"Pour une boutique beauté, elle est très sale et qui a besoin de rénovation."

"Malheureusement il n’y a pas beaucoup de marques comparé au sephora de Lille…. Aussi les vendeur.se.s discutent pendant que nous attendons seuls à la caisse.."

"Il y a toutes les sortes de maquillage et les parfums ce que cherche chaque femme dans le monde."

"Magasin bien tenu , beaucoup de personnel pour renseigner."

"Vivement conseillé"

"Petit, je n'ai pas trouvé mes articles."

"la conseillère des produit de benefit est pas sympa, elle veut juste se débarrasser du client, a part deux trois dames qui travaillent les autres sont la, juste pour parler!!!! très dommage pour sephora qui présent des bons produits"

"15Min d'attente en caisse alors qu'on était 3 clients pour au moins 6 sephorettes ! Trop demander de s'occuper de 3 clients cst mieux de les regarder en discutant entre elle !! J'ai reposer mon produit et je suis parti."

"le vigile vous suis pas si vous êtes racisée je recommande !"

"Magasin propre conseillère professionnelle et agréable"

"Excès de zèle de la part de la responsable du magasin ! Travaille en parfumerie ou dans un commissariat de police ? C'est à se le demander... Bien dommage car les autres conseillères sont très gentilles et serviables ! Bien que cela vous soit égale, vous venez de perdre une cliente fidèle. Une attitude pareil envers la clientèle n'est pas de mise"

"Des conseils , des astuces , un diagnostic perso j’adore , merci à Angélique qui prend le temps lors de mes passages au magasin , qui écoute mes besoins . Je recommande . À bientôt"

"Un magnifique magasin de produits de beauté avec un personnel agréable et à l'écoute des clients"

"Le personnel est hyper agréable et de bond conseils"

"Très bon magasin"

"Très très bonnes vendeuses, bon accueil et à l’écoute au top !!"

"Je suis venue pour un retour, Émilie a été très gentille et m’a tout expliqué ! Merci Émilie !"

"Accueil en caisse déplorable par une dame blonde qui m'a envoyé balader lorsque je lui ai demandé un emballage cadeau la veille de Noël qu'elle n'avait soi-disant pas. De plus, refus de mettre l'achat sur la carte client. Nous sommes polis mais cette dame devrait rapidement changer de métier. Indiquons que le magasin était quasiment désert."

"magasin top et vendeuse toujours à l’écoute c’est agréable quand on a besoin d’un renseignement !!"

"Un grand merci à Samantha ! Une conseillère exceptionnelle et toujours avec le sourire ! Toujours très bien conseillée, prend le temps pour les clients merci à elle 🤩"

"Toutes les marques magnifique boutique"

"Efficacité devis respecter travail soigné et de bons conseils d utilisation"

"Beau magasin bien rangé"

"Je suis passé ce mardi 23 janvier à 17h , pour effectuer un gros panier d’articles d’une valeur de 250€ . J’ai été encaissé par une dame cheveux court , assez petite , fard à paupières de couleurs.. Ne me donne même pas d’échantillons si je lui en demander pas , travaillant en parfumerie je sais qu’ils en ont et qu’on peux même offrir des cadeaux aux clientes lorsque ce sont des gros montant . J’ai reçu deux petits échantillons : un de lotion et un de sérum , je trouve ça honteux ! Mais été très bien conseiller par une jeune femme brune ."

"Plusieurs passages à Sephora, et toujours au top. Les vendeuses m'ont toujours bien conseillées (routine soin, maquillage..). J'ai demandé à tester certains produits et la vendeuse à prit le temps de conseiller/tester ce qui m'allait le mieux, agréable! Seul petit bémol, les fois ou j'y vais et ou ce n'est pas bondé les vendeuses parlent entre elles derrière les comptoirs/au milieu de la salle sans faire attention au clients présents ou qui rentrent. C'est dommage car personnellement j'ose pas aborder dans ces cas et souvent j'attend. Ca donne l'impression de déranger."

"Aujourd’hui j’ai eu la chance de laisser mes sourcils à Emma au bar benefit pour un brow lamination et une épilation des sourcils je suis très contente du résultat c’est super jolie. En plus de ça Emma est très à l’écoute et de bon conseil, je recommande !"

"Angèle est une vendeuse hors pair qui saura vous conseiller les produits adaptés à vos besoins et envies ! Je vous la recommande vivement, en plus elle est drôle ! Encore merci pour ce moment de qualité. Ma boutique favorite de cosmétique 👍🏻"

"J’ai adoré mon épilation des sourcils, très beau travail et personne gentille et agréable. Merci Emma :)"

"Littéralement agressée par le vigile qui m.a reproché de vaporiser du parfum directement sur moi. Apparemment, quand on teste un parfum c est piur acheter. Ils ont perdu une cliente, mon prochain achat , j irai le faire chez Nocibé. Le vigile fait fuir la clientèle. Extraordinaire !"

"Super intéressant pour les filles mêmes si je suis un garçon"