MAC Cosmetics

"Personnel absolument incompétent. J'ai appelé pour demander s'ils avaient un produit que je cherche. Ils ont confirmé. J'y suis allée, j'ai fait la queue 15 minutes ( ils étaient très lents et papotaient entre eux), puis finalement ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas le produit et que j'ai du me tromper. J'ai bien vérifié le numéro de téléphone, c'est eux que j'ai appelé."

"Très bon accueil, résultat du maquillage impeccable et personnel très agréable comparé à d'autres Mac de Paris."

"Je suis partie dans cette boutique il y a maintenant quelques mois personnel désagréable aucune politesse et le temps d'attente est interminable pour demandée ne serait-ce qu'un conseil ou un payer en caisse. Personnel qui papote entre eux je ne retournerai pas je préfère l'autre M.A.C cosmetics de chatelet qui se trouve sur la rue Rivoli qui est bien mieux et les maquilleurs conseille de façon plus humaine et courtois que ce dernier."

"Cosmétiques bonne qualité"

"Pas de conseil et vente abusif En tant que guide de test pour produits de beauté : Conseil : 1/5 Ambiance : 4/5 Rapport qualité prix : 3/5"

"Petit magasin, il n'y a pas tellement de stocks, il vaut mieux téléphoner avant de s'y déplacer pour connaître la disponibilité de son produit."

"Nous y sommes allés samedi dernier avec ma compagne. Vendeuse à l'écoute qui nous à renvoyé vers la boutique de Rivoli car plus grande. La boutique est petite et les stocks limités, d'où l'étoile en moins."

" Parce que j'ai dit excusez-moi au lieu de dire bonjour, alors les vendeurs ont dit vous ne voyez pas que je suis occupé? Quand je me suis mis en colère, il a nié ce qu'il avait dit. Alors j'ai demandé la vidéosurveillance, ils ont dit ça ne marche pas... C'ÉTAIT TRÈS IMPOLI. Le frère du cabinet a eu quelques disputes avec moi, il était probablement occupé, et je l'ai vu par hasard en passant près de moi, alors je lui ai demandé en anglais : « Excusez-moi, puis-je en avoir un ? il a dit et alors, tu ne vois pas que je suis occupé ? s'est mis en colère et a commencé à se disputer, son argument était que tu ne m'as pas dit bonjour donc je ne te parlerai pas... boutique manager je me suis tenu aux côtés du frère de cabinet pour me persuader que c'est une très bonne personne, mais qu'il est trop occupé, etc... Je comprends qu'il y a beaucoup de monde dans les halls, mais je n'ai dit qu'une phrase tout au long de la tout le processus Excusez-moi, puis-je avoir un Cookney ? J'ai été frappé à la tête et au visage... "

"Je viens de passer un agréable moment dans cette boutique ! Conseillère à l'écoute, donnant de bons conseils sans pour autant chercher à vendre à tout prix. J'ai eu le plaisir d'avoir Aleksandra pour me guider tout au long de mes achats, que ce soit pour le maquillage ou les soins adaptés à ma peau. Agréablement surprise par sa gentillesse et ses conseils ; moi qui vais chez leur concurrent direct, habituellement, je pense qu'elle a gagné ma fidélité. Bien que petite pour certain, j'ai pu trouver nouveautés et produits de base facilement. Je conseille vivement cette boutique principalement pour son personnel, mais aussi pour la qualité des produits. :)"

"Découverte de cette boutique à la base pour accompagner une amie. La boutique est petite mais il y règne une ambiance chaleureuse. Mes yeux ont ensuite été attirés par les couleurs vives des rouges à lèvres. J’énonce mon choix d’un rouge à lèvre plutôt nude pour tous les jours précisant la nature sèche de mes lèvres. Et me voici à me faire chouchouter, à essayer un rouge à lèvre violet, appuyés par des conseils pointus, des rires, de la bonne humeur. Je suis donc repartie le sourire aux lèvres vêtues d’ « héroïne » . Je reviendrai chose certaine, pour un cours personnalisé de make-up. Bref, cette boutique est un trésor de conseils et de plaisir même pour des nulles du maquillage comme moi. Je remercie encore le vendeur pour son implication sur mon visage. Foncez, ils n’attendent que vous."

"Nous sommes rentrés tout à l’heure un peu par hasard et finalement nous sommes restés un moment (merci les « gilets jaunes »). On a trouvé refuge dans la boutique au milieu d’une equipe plus qu’adorable, de super bon conseil, honnete qui ne pousse pas à l’achat pour rien et très sympa!! Je ne retournerai dans aucune autre boutique Mac que celle là c’est une certitude!! Des moments comme celui là j’en veux tous les jours ;)"

"Un très bon accueil le vendeur m'a très bien conseillé, il a prit le temps de tester le produit sur moi de me maquiller."

"Quelle joie d'avoir retrouvé Clémentine à Châtelet !!! D'excellents conseils et une attention particulière à un moment où me redonner envie de ma maquiller à changé ma vie... merci du fond du cœur Clémentine et un pouce en l'air pour votre équipe !!! A bientôt"

"Je suis venue 2 fois et à chaque fois un accueil qui donne envie de revenir et de rester fidèle à cette boutique un vrai plaisir"

"suis passée le 15 janvier, à l'ouverture j'ai été fort bien accueillie et très bien conseillée par Sylvie. J'ai acheté deux produits (anti-cerne et paint pot) qui sont parfaits."

"De très bons conseils lors de mon passage dans cette boutique Mac 👌"

"Je suis passée samedi soir pour un cadeau et la responsable et sa collègue sont très gentilles, très bon accueil, bon service, personnel à l’écoute, je recommande"

"Je prenais mes produits au magasin dès champs elysees mais vu qu il est fermé je suis passé à ce magasin. Vendeuses désagréables. Limite celle qui s appelle flo avait envie de me basarder du magasin... Et madame elle s est trompée des références de mes 2 poudres alors que j en ai besoin pour ce soir. je dois me redeplacer demain au furum pour changer mes produits sachant aussi qu elle ne m a pas envoyé mon ticket de caisse par mail. Pas du tout professionnel.! Je metterai plus les pieds dans ce magasin. Je payes mon argent quand même."

"La boutique est petite, l'idéal est de s'y rendre en semaine. Elle bénéficie de la lumière du soleil via les baies vitrées, idéal pour essayer du maquillage. On est venue pour acheter le nécessaire complet pour une future mariée, Florence nous a super bien conseillées et a pris le temps de nous donner plein d'astuces, très instructif !"

"Super conseillère de vente on m’a dirigé vers une gamme de fond de teint elle a exactement trouvé la couleur de ma peau merci beaucoup"

"J'achète souvent mes produits maC à chatelet , j'ai été reçu par Clémentine , elle est vraiment douée et disposée , d'ailleurs je reviens bientôt 😉"

"Vendeuses plus qu’AU TOP!"

"Excellent cours de maquillage avec Florence!"

"Les vendeuses sont super sympathiques"

"Super accueil de la part d’Ines qui a su très bien me conseiller et me faire une remise en beauté. Produits de qualité et très bonne expérience client je recommande. Merci Inès!"

"Cosmetiques géniaux comme d hab. Et une certaine, Florence une perle !"

"Tres contente de mon passage ici. J’ai eu une leçon de maquillage et FLO est de tres bon conseil et tres douce ! Merci je reviendrai"

"Ma soeur et moi-même avons été accueillies et servies par Inès qui a pris le temps de nous conseiller. Nous sommes ravies des produits qui nous ont été proposés et de nos achats. Nous vous remercions pour vos précieux conseils."

"Je suis venue pour une leçon de maquillage de 30 minutes qui a duré que 20 minutes. Accueil peu chaleureux, Je ne recommande pas."

"Vendeuse pas très agréable, peu de conseils Préfère maquiller sa copine plutôt que de s’occuper des clients"

"Super bien accueillies par Inès, un grand merci."

"Venue pour acheter un rouge à lèvres (à offrir). La vendeuse était très aimable, très accueillante, très disponible...elle m a même proposé d essayer sur elle la couleur du rouge à lèvres afin que je puisse voir le rendu. Je recommande cette boutique et les vendeuses."

"Les vendeuses sont très désagréables a part d’une dame un peu plus âgée que les autres vendeuses, qui a les cheveux plus clair"

" A part la caissière qui était très sympathique, les autres filles ne m'ont même jamais demandé ce que je voulais et j'ai attendu longtemps qu'elles s'occupent de moi. Je ne comprends pas non plus que personne ne parle anglais. "

"Aucun accueil, ambiance morne. Je monterai des signes de difficultés pour faire mon choix, aucune vendeuse n'est venue vers moi et pourtant de la disponibilité, elles en avaient. J'ai attendu looongtemps en caisse tout ça pour que ma transaction n'aboutisse pas. En bref, première fois et dernière fois dans cette boutique, c'est honteux, c'est ça '' Mac ''?! (en esperant que mon message attire l'attention de superviseurs mac, ce n'est juste pas normal d'avoir une expérience client aussi médiocre) Edit : merci pour votre réponse, j'ai préféré dépenser mon argent dans une autre boutique qui s'est révélé bcp plus chaleureuse"

"Flo a été une conseillère géniale et très à l'écoute. Je partais avec une idée en tête et elle a su m'aiguiller sur un choix plus adapté à mon teint et à mon envie. Elle m'a donné d'autres conseils très avisés sur le maquillage des yeux et d'autres produits qui me donnent envie de retourner dans cette boutique. Un immense merci à elle :)"

"La conseillère a pris le temps de m’écouter et de me conseiller en fonction de mes préférences et je suis ravie de l’expérience. Malgré une forte affluence, elle était aimable et a su transformer une situation oppressante en un moment agréable. Je suis repartie avec un sentiment de satisfaction, je reviendrai au sein de la boutique Châtelet sans hesitation."

" Vive Lisa (Mac Châtelet) Elle est tellement emblématique "

"Je suis absolument scandalisé par l'accueil lamentable et la mauvaise foi des vendeuses de ce ce point de vente. Je suis client à titre d'artiste de spectacle vivant, et j'ai acheté par deux fois une ombre à paupière Carbone nécessaire pour mon maquillage de scène. La capsule de ce fard s'est effritée le lendemain, et lorsque je suis venu faire une réclamation, une des vendeuses, tout à fait pitoyable, m'a rétorqué que 'était normal que cela s'effrite... Ah oui? Et dès le lendemain? J'ai exigé la manageuse de la boutique, qui s'est autorisée à me contredire sous prétexte que cette fameuse pastille n'était pas garantie ! On rêve ! C'est pire que chez Darty... Pitoyable, lamentable, ce qui est censée être un matériel professionnel s'avère pire que du maquillage de supermarché. A bon entendeur...."

"Très étonnée par le Personnel, qui a un style très éloigné du prestige de la marque Mac. À la fois en qualité de service (language, manque d’élégance, 3 essais pour enregistrer mes points sur le site, m’a donné mes produits de main à main sans me proposer de petit sac qu’il a fallu que je demande..). Pas d’intérêt pour la cliente, pas de service. De passage à Paris, j’avais besoin de 2 produits et heureusement que je savais ce que voulais. Je me suis crue chez Kiko. Le style « bimbo », ultra maquillée, ongles longs (1 faux ongle sur 2 manquants), et vulgaire. J’ai acheté pour 70 euros de produits. Service inexistant. On ne m’a pas rien fait essayer, rien proposé, et du coup je ne me suis pas dutout reconnue chez MAC. Même chez Sephora, les vendeuses esthéticiennes dont qualifiées, aux petits soins, il existe un vrai service. Très grosse déception."

"Le Service laisse à désirer. L’accueil est inexistant. Je suis passé pour acheter plusieurs articles pour mon voyage, n’ayant personne pour me conseiller sur les couleurs fond de teint, Blush, compact powder, etc. j’ai fini par prendre 1 seul produit le plus manquant de ma gamme. J’espère vraiment que les autres boutiques mac sont plus commerciales."

"Maquillée par Flo, très pro et minutieuse. Je recommande fortement !"

"Bonjour je suis Nina nouvelle cliente de ce magasin Je tiens à féliciter Julie pour sa gentillesse et ses conseils Je reviendrai sans aucun doute Nina."

"Le problème de payer des gens a la com : ils vous sautent dessus pour vous encaisser et « oublient » fortuitement de vous dire que dans une semaine il y a -30%. Ce qui est vraiment bête c’est qu’en me le notifiant, je serais repassée dans le meme MAC et j’aurais pu y prendre le produit que je ne pouvais pas me permettre d’ajouter financièrement. Vous y auriez gagné une vente supplémentaire, le débarras d’un produit arrêté, et une cliente satisfaite de l’honnêteté des vendeurs. Mais il est logique que les vendeuses veulent seulement encaisser encaisser pour avoir des salaires corrects a la fin du mois. Balancer 168€ dans une enseigne qui aujourd’hui ne fait que augmenter ses prix et s’en fous royalement des clients … il est peut être temps que j’aille voir ailleurs."

"A fuir: les vendeuses sont très arrogantes, pas aimables, n'aident pas à choisir des articles recherchés par les clients, font des remarques, en disant au revoir je n'ai rien entendu en réponse. Je ne peux pas comprendre pour qui elles se prennent avec ce comportement... Hier j'avais une mauvaise expérience. J'espère que le manager fera attention à cet aspect"

"Rare que je laisse un avis, surtout lorsqu'il est négatif. mais je ne peux que rejoindre les avis précédents: vendeuse arogante et désagréable que je n'achetais quun seul rouge à lévres. C'était odieux tout simplement."

"L'espace maquillage n'est pas super cosy mais une des make up artist, Julie, a vraiment su être à l'écoute, hyper bienveillante, super disponible, et sympathique, tout en gardant une oreille attentive aux autres clientes (je n'avais pas réservé) un vrai bonheur. Je suis ressortie avec un teint superbe et le sourire aux lèvres. Merci"

"Leçon de maquillage au top. Julie était à l'écoute, m'a bien maquillée et m'a bien appris à faire toute seule. De bons conseils et une petite feuille mémo pour pouvoir refaire à la maison. Je recommande !!"

"Merci Julie pour ces cours de maquillage sur mesure. Une patience d'ange et une sensibilité incroyable. Elle prend le temps de bien comprendre notre besoin, ré-ajuste si besoin sa proposition, nous montre les bons gestes, les bonnes techniques. Nous fait découvrir le maquillage sous un nouveau jour. En 1h30 on apprend à se maquiller, même en partant d'un niveau zéro ! Les pinceaux ne nous font plus peur et on comprend enfin à quoi sert le fond de teint. J'ai fait un cours spécialement pour le maquillage de mon mariage sans grande espérance et finalement je me sens à l'aise et prête à le reproduire pour le jour J ! A refaire encore et encore pour des maquillages de jour, de soirée.."

"Nous avions offert un cours de maquillage a notre jolie Val pour son anniversaire. Elle a été prise en charge par la merveilleuse Julie qui a su la sublimer 🤩 Outre son expertise et son professionalisme Julie est adorable, attentionnée et a l'écoute ! Nous avons passé un super moment. Je vous recommande à toutes cette chouette expérience ! 🙂 Alors encore un grand merci à Julie et a très bientôt ! Andrea"

"Un immense MERCI à Julie pour le cours de maquillage! Je suis venue avec 2 amies qui m'offraient ce cours, moi qui ne savais pas me maquiller en effet😅. Julie m'a tout expliqué, étape par étape. En plus de ses superbes competences en maquillage (une vraie artiste!), et son professionnalisme, Julie est de mon point de vue une personne pédagogue, patiente et tres genereuse. Et grâce à sa grande capacité d'écoute, elle a tout à fait identifié le type de maquillage dont j'avais besoin (naturel mais travaillé pour tous les jours) et m'a appris à le reproduire. Elle a également le sens du service car elle s'est retrouvée seule à la fin du cours et continuait à acceuillir chaleureusement les clients, s'assurant que je pouvais patienter un peu le temps de répondre à leurs questions. Quelle très belle rencontre. A la fin du cours, quand je me suis regardée, j'ai été très émue. Elle a fait des merveilles et m'a redonné confiance en mon image (et en ma capacité de reproduire le maquillage et les bons gestes). Je pourrais écrire encore tellement sur les nombreuses qualités de Julie. Merci pour tout Julie, vous êtes une véritable perle!"