KIKO Milano Magasin de cosmétiques

super ! merci à la vendeuse lena pour les merveilleux conseils je reviendrai prochainement

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Très déçu du service client et ce n’est pas la première, une seule vendeuse dans le magasin et quand je demande l’avis pour une teinte on sait me répondre : « je ne sais pas » quelques peu gêner il faut revoir le niveau de compétences de vos vendeuses sérieusement

En tant que grande habituée de Kiko, je ne peux que recommander celui de Mont -Saint-Martin! Celui ci est bien ordonné et propre , les vendeuses sont serviables , très agréables et à l’écoute ce qui permet de très bons conseils! L’attente pour être conseillée ou encaissée n’est pas très longue , même en période de soldes avec du monde dans le magasin ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Produits de qualité et vendeuse sympa

Produits de qualité j acheté tout mon maquillage la bas et vendeuses au top ! Toujours souriantes avec de très bon conseils 😊👌

Vendeuses serviables et sympathiques, magasin bien rangé

Personnel disponible et sympathique

Magasin propre et bien rangé. Les vendeuses sont de bon conseil.

J'aime les produits Kiko, le service n'était pas le meilleur, il y avait un panneau de promotion affiché, mais ils ne m'ont accordé aucune réduction ! De plus, l'émission du coupon fiscal a mis beaucoup de temps...

C'est très bien

Haut

Accueil sympathique

Ce jour je me suis rendu chez KIKO, la vendeuse ne nous accueille pas. Je lui dis bonjour et madame s’est sentie forcée de me répondre. Aucun service client, elle nous demande pas si nous avons besoin d’aide ou renseignements. A la caisse pour payer ne nous regarde pas dans les yeux et aucun sourire. Un gros manque de professionnalisme. A revoir…

Très bon rapport-qualité prix.

Très bon conseil de la part de la vendeuse, elle connais ses produits et sait quoi nous recommander

Personnel à l’écoute, gentilles, de bonnes conseillères. Très bonne qualité de maquillage.

Magasin fermé en ce samedi sans raison sur la porte

Suis allé plusieurs fois et j'ai toujours était satisfaite lorsque j'étais servie par une jeune prénommée Lila. Et j'étais très satisfaite.. malheureusement j'y suis retourné aujourd'hui et on m'a dit que Lila a apparemment démissionné lorsque jai demandé apres elle lorsque j'ai vu l'incompetence de la personne qui est censé etre responsable du magasin... suis plutôt déçue et ne pense pas revenir ds ce magasin. Si la responsable et si peu professionnelle je me demande comment sont les autres...Dommage

Super conseils et prix abordable

Tout dépend des vendeuses .

Je suis ravis à chaque passage cher kiko ! Vendeuse super sympathique de très bon conseil ! Petite jeune au cheveux noir super agréable ! Merci à elle pour c’est conseille et sont professionnalisme

Très bonne vendeuse qui m’a servi hier apres midi (26/06/2023) Froide au premier abord, mais quand on lui demande des conseils, maîtrise le sujet, a su répondre parfaitement à ma demande et me conseiller sur les bons produits à acheter. A su prendre le temps. Merci beaucoup

La vendeuse a son téléphone dans les mains et parle avec un ami. Nous avons besoin de conseils et nous approchons afin qu'elle nous aide à réaliser un test sur un blush crème, sa réponse oui vous pouvez aller essayer pendant ce temps, elle continue sa discussion téléphone en main sans se soucier de nous. Un manque cruel de professionnalisme et de conseil client. Nous sommes partie chez la concurrence ou avons reçu de bien meilleurs conseil et un service impeccable. Nous ne reviendrons malheureusement plus dans cette enseigne.

Vendeuse absolument pas souriante rien, et à chaque fois que je viens dans ce magasin ( qui est à côté de chez moi sinon j’irais ailleurs) jamais rien! Jamais de stock rien et magasin qui est d’ailleurs super sale ! D’autre kiko sont beaucoup plus propres que celui ci

Vendeuses très à l'écoutent. J'ai été servie par Maeva, on voit qu'elle y met tout son cœur pour aider et écouter ses clients !

Je me suis rendue hier dans ce magasin. J’étais un peu perdue car je ne me maquille jamais et Maéva est venue me voir en me donnant de supers conseils. Elle est très à l’écoute et super gentille avec les clients. Elle a prit de son temps pour pouvoir m’aider tout en ayant le sourire et cela reste rare de nos jours. Je me suis rendue dans plusieurs magasins kiko et ma recherche avait toujours été un échec et cette super vendeuse a su me trouver le produits que je cherche depuis des mois. Maéva si tu passes par là, je te remercie énormément.

Sympathies nullllllllllll On ne retrouve jamais mon nom dans l ordi ( donc pas de point accumullés) Pas souriante et toujrs de nouvelles vendeuses. Je déconseille

Le critère pour faire partie du personnel est « être désagréable et en colère contre les clients » ? Manager vraiment amère qui ne donne pas du tout envie de rester dans le magasin et qui est sur son portable, l'ambiance est nulle, Kiko France devrait revoir ses collaborateurs dans certains magasins comme celui-ci !

Ma femme à été satisfaite des renseignements que la vendeuse lui a donné elle en est ressortie avec 2 produits.

Un turn over dans l'équipe, jamais la même vendeuse. De manière générale, 80% de leurs vendeuses sont arrogantes, limite on a l'impression qu'on dérange... Ma dernière visite date s'il y a 15 jours. Je demande si un produit est disponible dans leur stock, elle me répond sèchement qu'il n'y en a plus. Bon OK, je demande si je peux commander sur le site kiko, elle me répond avec arrogance ben oui, faites donc et repart à son colis... Même pas un au revoir en partant ni un bonjour à l'arrivée... Par contre, une fois je suis allée à kiko à Dijon et j'avais été très bien reçue.

J adore kiko mais je n irai plus ,je demande juste poliment un renseignement et c est à peine si cet vendeuse m a rit au nez,car le rayon était mal rangé, on était à plusieurs on est sortie sans rien acheter, et franchement c est pathétique, en tout cas chère demoiselle vous devriez travailler en usine vous y serait plus à votre place.31 octobre 2022.

Du personnel au top ! J'ai était super bien accueilli, sans oublie le conseil des professionnels je ne peu que recommander cette boutique ! Je reviendrai !!!!! Merci à elles

Aucune organisation, les vendeuses tirent la gueule, j’ai du attendre 30 minutes pour me faire servir. Appart sa j’adore les produits kiko!

Vendeuse malpolie , extrêmement arrogante et désagréable aucun professionnalisme , n'a pas voulu me rembourser alors que c'est la loi . Dommage qu'on ne puisse mettre aucune étoile. Produits bas de gamme ! A fuir impérativement !

Super bien conseiller par une vendeuse prénommé Anissa a l écoute de mes besoins a su trouvé les produits correspondants a ma peau sa fais plaisir de tombé sur une personne qui aime et connais son métier je suis plus revenu depuis très longtemps dans se magasin car je tombé pas sur des personnes compétentes je reviendrais avec plaisir maintenant

Très très déçu du service en effet comme le stipule le commentaire précédent, présente samedi après midi dans ce magasin, directrice très charmante mais dépassé par le monde, en effet une cliente lui fait savoir que elle parle fort, ce qui était le cas, moment très désagréable, achat de produits sans conseils car manque de personnel, oublie de me mettre un article, je rappel le magasin directrice transféré dans un autre magasin, toutefois j insisté auprès de la vendeuse au téléphone, il s'avère qu'elle a bien mis de côte le mascara facturé mais non donné, j'y retourne le lundi pour récupérer le mascara rachat, de nouveau produit vu que j'ai une réduction de 10eur et je m appercois que de nouveau la vendeuse m'a pas déduit les 10 eur, mon erreur c est d'avoir fait de nouveau confiance a la vendeuse sans regarder mon ticket, service client zéro conseil zéro et erreur sur erreur de facturation auprès de la clientèle, c était une découverte pour moi cette nouvelle marque, très déçu

La vendeuse m a hurle dessus parce que j ai osé essaye un sérum anticerne (sans enlever mon masque hein !) en disant ç est interdit mesure anticovid. OK mais y a l art et la manière de le dire, surtout que je n ai vu aucune pancarte le signalant et que je venais d essayer le même genre de produit chez sephora . .

Vendeuse très serviable !

Bof

Prix corrects et personnel à l'attention du client! Ma fille aime!!

Service conseil et accueil au top

La plupart de mes maquillages viennent de chez KiKo et j’achète souvent chez eux leurs produits ! Les produits sont d’une très bonne qualité , je suis toujours satisfaite , les prix sont convenables. Ce qui concerne les vendeuses ; accueil chaleureux, souriante et d’un professionnalisme. La responsable une très belle blonde , donne de très bon conseils à chaque fois que je viens et m’accueil toujours avec un grand sourire , elle sait très bien conseiller les produits si jamais vous avez des doutes avec un de leurs produits je sais que cette personne ci vous aidera à la perfection .

A fuir, zéro pointé au niveau du personnel et directrice du magasin qui s'est comportée de manière détestable et arrogante avec moi. Dommage car les produits restent malgré tout de bonne qualité.

Service, accueil, sourire ( les yeux), conseils, mon épouse est très satisfaite et son mari par la même occasion...😉😊

Endroit magnifique . Des prix équitables . Très bons produits

La responsable et très agréable ses conseils sont digne d’une vraie pro Souriant à l’écoute.

Accueil très sympa, la responsable est très pro, bons produits, variés, choix, à recommander, 👍👍👍👍👍

tres bien et tres agréable a recommander

Très très bon accueil par la responsable pro. Elle m’as très bien conseillé elle a su répondre à mes besoins. Très pro très sympa ça nous donne envie pour l’achat.

Mon expérience a été décevante. Pour commencer mon mari m’attendais dehors. Une dame blonde (sûrement la responsable) s’est permise de lui faire un roman sur les chiffres et les salaires de ses employés ce qui nous a mis mal à l’aise car c’est confidentiel et vu les propos : rabaissant pour elles et de + je ne pense pas que la galerie doit être au courant. Tout ça car monsieur était placé devant le compteur client je suppose. Nous sommes pas censé savoir, juste nous dire de se décaler était suffisant. Après en avoir discuté avec une amie, l’arrogance de madame ne l’a pas étonné. C’est dommage c’était une bonne boutique

Nul !!!

Produit au top je recommande fortement 👍👍👍✌️✌️✌️✌️

Super magasin . Qualité prix top et de super conseils 👌 Je recommande

Voulant offrir un cadeau à mon épouse, je suis tomber par hasard sur KIKO. J'étais un peu rétissant pour rentrer dans le magasin. Mais une fois dedans tout c'est très bien passé. Je tiens à remercier toute l'équipe et en particulier la makeup artiste pour leurs conseils. Les produits ont beaucoup plus 😉

aujourd'hui le 27 /12 2020vers 11 heures je suis allé au kiko mont st martin. Je suis accueilli pour une vendeur hostile et arrogant. j'ai choisi mes produits et quand je me tourne vers la nouvelle collection, elle dit que deux produits ont acheté deux gratuitement, lorsque je choisis mes produits, elle crie et me demande l'e-mail pourdépêcher, dit-elle, mais comme je porte une masque de protection elle dit laissez tombé je n'entend rien.... il y avait de la musique,j'étais toute seule avec mon mari n'avait pas d'autres clients je ne comprenais pas pourquoi elle était pressé. je continue à choisir mes produits, quand je passe au caisses elle me dit que les palettes que j'ai choisies sont délicates et cassé facilement que elle be le change pas donc elle me dit :-je vais vérifier. Mais,elle ne me montre pas. Elle-même vérifie et je ne vois pas. je les fais confiance Elle ne me donne pas non plus le ticket de paiement, mais j'ai payé avec la cart de crédit. Sans trop réfléchir je rentre tranquillement à la maison. Quand j'arrive ma fille me demande de lui montrer ce que j'ai acheté et je dis que j'ai acheté deux palettes identiques car elle était en solde et j'aime beaucoup . Je ke prends pour lui montrer et à ma grande surprise la palette était en mille morceaux j'ai dit que ce n'était pas possible😡 à ma grande surprise quand J'ouvre la deuxième palette, ce n'était même pas la même que j'avais choisi, c'était une couleur sombre qui ne correspondait pas à mon teint. Mon mari m'avait dit ao magasin qu'il a eu une movese impression de la vendeuse mais je croyais que c'était juste son idée,... ... conclusion 66 euros pour la poubelle et un dimanche détruit par une vendeuse malhonnête. La prochaine fois je doit écouter mon mari je suis dégoûté 😡😡🤬🤬

J aime les produit beaucoup de choix à prix très correct Par contre les personnes travaillant ds ce magasin ne sont pas toutes souriante et avenante Certaine prennent le tp d autre on a vraiment l impression de les déranger C est vrai que je passe toujours en fin de journée Mais ça n excuse rien J ai reposè mon article une fois car la personne devant moi a la, caisse avaient tellement d article et était encore hésitante pour acheter autre chose J étais pressé j ai demandé gentillement pour que l on m encaisse vite fait La manager m à répondu froidement non Être commercial cela s apprends

Ils manquent le sourires

Que de belles choses a auchan pôle Europe

Kiko arnaqueurs. Le 4/12 je passe une commande une carte cadeau de 80 € sur le site au moment de la validation le site beug.. J'attends quelques minutes rien se passe donc je recommence la tout va bien je reçois un mail de confirmation. Le 6/12 je remarque qu'ils mon prélevé 2x 80 eur.. Hors seulement une commande et bien validée. 2 jours après je reçois 2 mails avec 2 envois différents donc la je me retrouve avec 2 cartes entre temps le site me valide la 1 er loool -J'envoie 2 mails au service client 0 réponse depuis -je rentre mon numéro de téléphone plusieurs fois pour être rappelée 0 rappel -j'appelle une boutique kiko la plus proche du siège le mercredi 11/12 de la un homme très gentil fait son possible pour m'aider une femme du siège par chance travaillait le jour la, je leurs donne les renseignements nécessaires pour avoir un remboursement cette femme s'engage pour régler le problème. Nous somme le dimanche 15 et personne n'a bougé depuis le début... -J'ai envoyé un message via messenger Facebook et aucune réponse. Je trouve ça honteux lamentable je fait partie d'une grosse société je suis conseillere de vente mon métier et de répondre au besoin des gens et de trouver des solutions.. Mais kiko ont rien a foutre ils mon volé 80 eur et font l'autruche !!! Sachez que je vais entamer une procédure de vole contre vous cher société kiko !!!!

Top! 3 articles achetés, 3 offerts !

On trouve ce que l'on cherche, de bons produits

On y trouve plein de belle choses ! Vendeuse souriante.

Le rouge à lèvre n'est pas cher mais il a du mal à tenir donc j'évite

Bon magasin

J'aime bien mais le service laisse beaucoup à désirer

Deux employées, personne dans la boutique, je demande un crayon à sourcil, jusque là ... pas de problème... la vendeuse me dirige vers les crayons à lèvres avec vous voulez ça ? 🤔 ! Une explication plus tard, je trouve les crayons à sourcils, je veux essayer ( normal) mais je n'ai pas pu le faire. Pourquoi ? Ils n'avaient pas de taille crayon et n'ont pas cherché non plus. On m'a répondu, désolé bonne journée! Au revoir kiko 👋

Bon produits👌🏾

Magnifique

Je ne connais rien au maquillage mais ma cousine a apprécié son voyage là-bas

Trop petit pas assez de renseignements

Sympathique boutique

Super maquillage Prix correct

La folie 50%sur quasi tout le magasin !

Très bon rapport qualité-prix

Bien

Désolé aucun acceuill vendeuses pas très gentille dommage c est des grandes chaînes malheureusement les patrons ne son pas la et une responsable qui ne représente pas une si jolie enseigne dommage aussi désagréable que le personnel

Super

Chouette! Bon

Manque d'amabilité de courtoisie de sympathie je ne recommande pas cet espace

Large choix de cosmétiques, des prix bon marché. Accueil chaleureux de la part des employés. Bon conseils et même des explications détaillées en cas de besoins

Personnel pas sympathique

Accueil sympathique, très bons conseils. Prix très raisonnables. Magasin très bien arrangé. Chaque etale est un secteur bien défini. Très pratique et pas de risque de se tromper.

👄💄💅

Très belle responsable et très professionnel je recommande fortement

Il y a une variété de produits de maquillage, la fille qui s'y rend est très sympathique mais elle est seule et quand le magasin est très visité c'est le chaos pour payer ou demander conseil sur un produit

Choix assez restreint

Très bien conseillée, supers échanges

Bonne qualité manque de conseil vendeuse inexpérimentée

J'ai un doute sur la qualité des produits mais bon a ce prix et avec les promos régulière. On peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière.

Très bien

Vendeuses très sympa, toujours des nouvelles promo!

Bravo

Bon rapport qualité prix.boutique propre.

Améliorer le service

Belle boutiques pour le maquillages ONT y trouve tous SE qu'ils faut

bonne vendeuse

les conseillères en vente laissent à désirer. si on peu appeler ca conseillère en vente. pas de bonjour. pas de sourir, on leur demande de l'aide on dirait qu'on demande la lune. déçue !

Les fonctionnaires sont mal éduqué

Grand choix, bon rapport qualité/prix, vendeuse sympathique.

Service pire que ZÉRO, convivialité plus que digne d'amélioration, nombreux produits non disponibles, serviabilité des vendeuses comme ZÉRO déjà mentionné. ( Quel dommage)!